成功するビジネスのカギを握る!マーケティングリサーチ(市場調査)とは

成功するビジネスのカギを握る!マーケティングリサーチ(市場調査)とは

ビジネスにおいて大切なことはターゲット層のニーズをいち早くつかみ商品やサービスの購買競争力をアップさせることです。市場のニーズをつかむためにはマーケットリサーチ(市場調査)が欠かせません。マーケットリサーチの手法もさまざまありターゲット層や企業内の状況により、ニーズに合った手法が選ばれています。マーケットリサーチの概要や、どういう手法があるのかなどマーケットリサーチの最前線についてご紹介いたします。

ビジネス戦略に不可欠?マーケティングリサーチとは

より多くの利益を得るためには綿密に計算された正確性の高い事業計画にもとづいた戦略が必要です。しかし、いくら実績にもとづいた数値を導き出しても市場のニーズを反映していないデータは机上の空論に過ぎません。利益を得るために最も必要なことは客層のニーズを的確に得ることといえるでしょう。そこで用いられているのが市場調査です。市場調査はマーケットリサーチとも呼ばれています。特定の客層のニーズやウォンツをリサーチすることであり、またその手法という意味もあるのです。マーケットリサーチは企業が利益を得るうえで必要な市場情報をつかむことができるため、広く活用されています。

使えるマーケティングリサーチ!活用法はさまざま

マーケットリサーチはビジネスを進めるさまざまな段階、場面、目的で活用されます。まずは商品やサービスの企画段階で「市場においてニーズがあるのか」「市場の有無があるのか」を確認するために使用されます。市場に商品・サービスの計画を進めても利益があると見込まれた場合は実際に市場に参入すべきか否かを決定付けるためにマーケットリサーチの結果を用い確認をします。マーケットリサーチは事業計画として進めるにあたり裏を取るためのエビデンスになる側面も持ち合わせています。そして商品・サービスの販売が行われたあとはマーケットリサーチの情報にもとづいて商品・サービスの見直しを行いましょう。さらに市場に満足度調査をかけたり、品質向上に役立てたりするなどマーケットリサーチの活用方法は多岐にわたります。

マーケティングリサーチ方法は4種類!適したものを選ぼう!

マーケットリサーチの手法は「定量調査」「定性調査」「観察調査」「覆面調査」の4種類があり、それぞれ目的や内容に応じて使い分けることができます。定量調査とは調査結果を、数値や量などの定量データで集計・分析する調査のことです。対して定性調査は数値などで表すことができない言葉や行動パターンなどの質的データで分析する調査方法のことです。 具体的な調査方法の定量調査はアンケートなどを用い行動などの傾向性を数値として把握します。定性調査はインタビュアーからの質問に対して口頭で答えてもらう手法です。さらに観察調査は対象者の行動を実際に観察し傾向性を調査するものです。店舗の来客数、各小売店のある商品の値段など調査員の観察を通し情報を収集します。覆面調査は飲食店や小売店に調査員が一般客として入店しサービスや接客態度などを調査しデータとして収集する方法です。

リサーチ結果の分析手法は、目的によって選ぶのが鉄則

分析の手法には「テキストマイニング」「データマイニング」そして「コンジョイント分析」などがあります。テキストマイニングは大量のテキストデータから、そのデータの裏に隠れている情報や特徴、傾向性などを探し出す技術をもとに行う分析方法です。 データマイニングは統計学やパターン認識、人工知能といったデータ解析の技法を大量のデータにまんべんなく適用することでデータを取り出す分析技術といえます。コンジョイント分析とは、まず分析対象の機能や性能などの属性をプロファイル化し調査対象者に評価してもらいます。収集したデータをもとに商品やサービスのどこをどう変更すれば消費者のニーズに合うのかを明らかにする分析手法です。マーケットリサーチによって調査したデータは、どの段階で使うのかにより分析の方法や結論の出し方も変わってきます。どういうことに使用したいのかを明確にして分析手法を選びましょう。

マーケットリサーチの活用で、収益の高いビジネス展開を!

マーケットリサーチの活用範囲は商品やサービス市場におけるニーズの調査だけにとどまりません。企画・立案から「商品内容などの見直し」「顧客満足度」など、さまざまな段階での市場の声を集めることが重要といえます。これらを商品やサービスの開発に役立てることのできる非常に利便性の高いツールです。必要としているリサーチ内容にもとづいて分析方法を選ぶなど、より活用の幅を広げ、ビジネスの収益アップへ役立てましょう。

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